Marketing de servi os

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Marketing de serviços o mercado de prestação de serviços é um dos que mais crescem no mundo de acordo com pesquisas o setor de serviços em países desenvolvidos.

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  • É fácil encontrar literatura sobre marketing, porém difícil encontrar uma abordagem direcionada para os prestadores de serviço, aqui abordarei.
  • Marketing de serviços pode ser definido com o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas.
  • Serviços • um serviço é uma acção, um desempenho, um esforço realizado em favor de alguém ou de um bem pertencente a alguém (rathmell 1966) – os.

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